Hatályos: 2026. augusztus 5.
Ez az ÁSZF a RaviX honlap, az ingyenes videósorozat és videótár, a digitális tanfolyamok, valamint a RaviX Matek Fordulat mentorszolgáltatás igénybevételének általános feltételeit tartalmazza.
Szolgáltató: Szántó Edit egyéni vállalkozó
Weboldal: https://www.ravix.hu
E-mail: info@ravix.hu
Telefon: +36 20 510 4474
Tartalom
- Az ÁSZF hatálya és fogalmak
- A Szolgáltató adatai
- Jogszabályok, a szerződés alakja
- A honlap és az ingyenes tartalmak használata
- Regisztráció és felhasználói fiók
- Ingyenes videósorozat és videótár
- Fizetős tanfolyamok és mentorprogram
- A szerződéskötés és a rendelés menete
- Árak, fizetés és számlázás
- Teljesítés és hozzáférés
- Felhasználói kötelezettségek
- Szerzői jog és felhasználási engedély
- Hozzászólások és közösségi szabályok
- Kiskorú tanulók
- Elállás és felmondás
- Hibás teljesítés és kellékszavatosság
- Panaszkezelés
- Békéltetés, hatóság és bíróság
- Felelősség és technikai körülmények
- Az ÁSZF módosítása
- Záró rendelkezések
- Elállási/felmondási nyilatkozatminta
1 Az ÁSZF hatálya és a legfontosabb fogalmak
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Szántó Edit egyéni vállalkozó által működtetett www.ravix.hu weboldal használatára, az ingyenes regisztrációkra, a digitális tartalmakhoz és tanfolyamokhoz való hozzáférésre, valamint a fizetős online és mentorszolgáltatásokra irányadó.
Az egyes szolgáltatások termékoldala, jelentkezési oldala, írásbeli ajánlata, megrendelőlapja vagy egyedi megállapodása meghatározhatja különösen a szolgáltatás pontos tartalmát, időtartamát, díját, fizetési ütemezését, indulását, hozzáférési idejét és az esetleges külön vállalásokat. Ezek a termékspecifikus feltételek a szerződés részét képezik.
Eltérés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi, írásban közölt feltétel alkalmazandó, azzal, hogy a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogok nem korlátozhatók.
Fogalmak
- Szolgáltató: Szántó Edit egyéni vállalkozó.
- Felhasználó: a honlapot felkereső, fiókot létrehozó, ingyenes tartalmat igénybe vevő vagy fizetős szolgáltatást megrendelő személy.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, különösen videó, feladat, segédanyag, felvétel vagy letölthető anyag.
- Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi digitális adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását, elérését vagy megosztását, ideértve az online tanfolyami fiókot és a tanfolyamkezelő rendszert.
- Mentorszolgáltatás: a termékoldalon vagy egyedi ajánlatban meghatározott online, csoportos vagy egyéni támogatás, konzultáció, visszajelzés, tanulási útmutatás és kapcsolódó digitális tartalom.
2 A Szolgáltató adatai
Név: Szántó Edit egyéni vállalkozó
Székhely és postacím: 8492 Kerta, Somló utca 170. hrsz.
Weboldal: https://www.ravix.hu
E-mail: info@ravix.hu
Telefonszám: +36 20 510 4474
Nyilvántartási szám: 52779679
Adószám: 69156290-1-39
Nyilvántartó szerv: Veszprém Megyei Kormányhivatal – Devecseri Járási Hivatal
Kereskedelmi nyilvántartás: Tüskevári Közös Önkormányzati Hivatal, nyilvántartási szám: 320121/B/1
Számlavezető bank: UniCredit Bank
Bankszámlaszám: 10918001-00000103-27970009
A szerződés nyelve: Magyar
Tárhelyszolgáltató:
Closte LLC,
1603 Capitol Ave., Suite 310 A546,
Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Homepage
3 Irányadó jog, a szerződés alakja és megőrzése
A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról.
A honlapon elektronikus úton létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelési és fiókadatokat a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési tájékoztató szerint tárolja.
Az automatikus technikai visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja. A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó visszaigazolásával, a hozzáférés aktiválásával, illetve az egyedi írásbeli megállapodás létrejöttével jön létre.
Ha a megrendelés beérkezésének elektronikus visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Az adatkezelésre vonatkozó részletes tájékoztatás itt érhető el: Adatkezelési tájékoztató .
4 A honlap és az ingyenes tartalmak használata
A honlap egyes tartalmai regisztráció nélkül is megtekinthetők, más tartalmakhoz felhasználói fiók és tanfolyami hozzáférés szükséges.
A Szolgáltató az ingyenesen elérhető tartalmak körét, elrendezését, hozzáférési módját és elérhetőségi idejét a jövőre nézve módosíthatja. Az ingyenes szolgáltatás módosítása vagy megszüntetése önmagában nem alapoz meg pénzvisszatérítési igényt, mivel a Felhasználó ellenszolgáltatást nem fizetett.
A honlap és az oktatási tartalmak tájékoztató és tanulást támogató célúak. Nem minősülnek államilag elismert végzettséget, szakképesítést vagy bizonyítványt adó képzésnek, kivéve, ha egy adott szolgáltatás leírása ezt kifejezetten és egyértelműen jelzi.
A tanulási eredmény, az iskolai osztályzat vagy az érettségi eredménye a Felhasználó előképzettségétől, időráfordításától, feladatvégzésétől és számos más körülménytől függ. A Szolgáltató konkrét vizsgaeredményt nem garantál.
5 Regisztráció és felhasználói fiók
A zárt tanfolyamok, videósorozatok és egyes digitális tartalmak használatához felhasználói fiók szükséges. A Felhasználó köteles valós, saját, pontos és elérhető adatokat megadni.
Más személy adatának vagy e-mail-címének jogosulatlan használata, hamis adatok megadása, illetve több fiók megtévesztő célú létrehozása tilos. Kiskorú esetén a szülő vagy törvényes képviselő a 14. pont szerint jár el.
A Felhasználó felelős a jelszava és belépési adatainak biztonságáért. A fiók személyhez kötött, másra nem ruházható át, nem adható kölcsön és nem osztható meg.
Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A Szolgáltató a fiókot biztonsági okból ideiglenesen zárolhatja, és személyazonosságot vagy jogosultságot igazoló, arányos megerősítést kérhet.
A fiók törlését a Felhasználó az info@ravix.hu címen kérheti. A törlés nem szünteti meg azokat a fizetési, számviteli vagy jogi kötelezettségeket, amelyek a fióktól függetlenül fennmaradnak.
6 Az ingyenes videósorozat és az ajándék videótár
Az ingyenes videósorozat igénybevétele 0 Ft-os hozzáférés létrehozásával történhet. A Felhasználó a pénztárhoz hasonló regisztrációs felületen megadja a szükséges adatokat, elfogadja az Adatkezelési tájékoztatót és a jelen használati feltételeket, majd a „Megnézem az első videót” vagy annak megfelelő gombbal kéri a hozzáférést.
Az ingyenes hozzáférés nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A háttérben technikai, 0 Ft összegű rendelési vagy hozzáférési rekord jöhet létre annak érdekében, hogy a tanfolyami rendszer a fiókot, a leckéket és a haladást kezelje.
A hozzáférés személyes és nem átruházható. A leckék sorrendjét, a továbblépés feltételeit, a hozzászólási vagy lecketeljesítési követelményeket a tanfolyami felület határozhatja meg.
A rendszer a szolgáltatáshoz szükséges fiók-, belépési, tanfolyami és emlékeztető üzeneteket küldhet. Ezek nem azonosak a külön hozzájáruláshoz kötött marketinghírlevéllel.
A marketinghírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és annak elutasítása nem akadályozza meg az ingyenes videósorozat igénybevételét.
A Felhasználó az ingyenes hozzáférést bármikor abbahagyhatja, és kérheti fiókja törlését. Mivel a szolgáltatás díjmentes, pénzvisszatérítés nem értelmezhető.
7 Fizetős digitális tanfolyamok és mentorszolgáltatás
A fizetős szolgáltatás tartalmazhat digitális tanfolyamot, videókat, felvételeket, feladatokat, kvízeket, tanulási útmutatást, csoportos vagy egyéni online alkalmakat, visszajelzést, üzenetküldési lehetőséget és egyéb, az ajánlatban meghatározott támogatást.
A szolgáltatás pontos tartalmát, időtartamát, indulását, részvételi feltételeit, hozzáférési idejét, díját és fizetési ütemezését az adott termékoldal, ajánlat, megrendelőlap vagy egyedi írásbeli megállapodás tartalmazza.
A részletfizetés a teljes szolgáltatási díj megfizetésének ütemezése, és nem minősül automatikusan havonta felmondható, határozatlan idejű előfizetésnek. A teljes díj, a részletek száma, összege és esedékessége minden esetben az ajánlatban vagy megrendelésben szerepel.
A megvásárolt digitális tartalomhoz való hozzáférés nem örökös, kivéve, ha ezt az adott ajánlat kifejezetten rögzíti.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a mentorprogram eredményes igénybevételéhez szükséges a rendszeres részvétel, az önálló munka, a feladatok elvégzése, a visszajelzések figyelembevétele és a szükséges időráfordítás.
8 A szerződéskötés és a rendelés menete
8.1. A szolgáltatás kiválasztása
A Felhasználó a szolgáltatás termékoldalán, jelentkezési oldalán, megrendelőlapján vagy egyedi ajánlat elfogadásával választja ki az igénybe venni kívánt szolgáltatást.
8.2. Adatok megadása és javítása
A Felhasználó megadja a rendeléshez, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz és – ha szükséges – a felhasználói fiók létrehozásához szükséges adatokat. A rendelés véglegesítése előtt a bevitt adatok ellenőrizhetők és javíthatók.
8.3. Feltételek elfogadása
A Felhasználó a szerződési nyilatkozat előtt megismeri és elfogadja a jelen ÁSZF-et, továbbá tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót. A marketingcélú hozzájárulás ettől elkülönül, és nem feltétele a vásárlásnak vagy az ingyenes hozzáférésnek.
8.4. Fizetési kötelezettséggel járó rendelés
Fizetős szolgáltatásnál a rendelést véglegesítő gomb egyértelműen jelzi, hogy a nyilatkozat fizetési kötelezettséget von maga után. A Felhasználó a gomb megnyomásával teszi meg szerződési ajánlatát.
8.5. Visszaigazolás
A rendszer elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. A Felhasználó köteles ellenőrizni a levélszemét vagy promóciós mappát is, továbbá gondoskodni arról, hogy postafiókja fogadni tudja az üzenetet.
A Szolgáltató nem felel azért, ha a visszaigazolás hibásan megadott e-mail-cím, megtelt postafiók, levélszűrés vagy a Felhasználó levelezési szolgáltatójának hibája miatt nem érkezik meg.
9 Árak, fizetési módok és számlázás
A feltüntetett árak magyar forintban értendők, és a Felhasználó által fizetendő végösszeget tartalmazzák. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes, ezért általános forgalmi adót nem számít fel.
Digitális szolgáltatásoknál szállítási vagy csomagolási díj nincs. Az esetleges egyéb költséget a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen fel kell tüntetni.
A ténylegesen elérhető fizetési módokat az ajánlat vagy pénztár mutatja. Ezek lehetnek:
- Banki átutalás: a díjbekérőn vagy visszaigazolásban megadott bankszámlára.
- SimplePay fizetési link: a Számlázz.hu által küldött külső fizetési oldalon. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
- Stripe: kizárólag akkor, ha a honlap pénztárában aktív és választható. A teljes kártyaadatot ebben az esetben sem a Szolgáltató kezeli.
Banki átutalásnál a hozzáférés vagy a szolgáltatás megkezdése főszabály szerint a díj vagy az esedékes első részlet jóváírása után történik, kivéve, ha az egyedi ajánlat ettől eltér.
A Szolgáltató a számlát a Számlázz.hu rendszerével elektronikus úton állítja ki és a megadott e-mail-címre küldi meg.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató felszólítást küldhet, és a rendezésig a hozzáférést vagy a még nem teljesített szolgáltatást felfüggesztheti. Ez nem érinti a már esedékessé vált díj megfizetésének kötelezettségét.
10 Teljesítés, hozzáférés és elérhetőség
Az ingyenes videósorozat hozzáférése főszabály szerint a sikeres regisztrációt követően azonnal megnyílik.
Fizetős digitális tartalomnál a hozzáférés a fizetés visszaigazolása, a Szolgáltató elfogadó nyilatkozata vagy az egyedi ajánlatban megjelölt időpont után nyílik meg.
A csoportos vagy egyéni online alkalmak időpontját, gyakoriságát, helyét, elérési módját és az esetleges időpontváltoztatás feltételeit az adott ajánlat, programleírás vagy írásbeli egyeztetés tartalmazza.
A Felhasználó feladata, hogy megfelelő internetkapcsolatról, böngészőről, eszközről, hang- és videólejátszási lehetőségről, továbbá saját belépési adatainak működéséről gondoskodjon.
A Szolgáltató karbantartás, biztonsági frissítés vagy elháríthatatlan technikai hiba miatt a hozzáférést rövid időre korlátozhatja. Tervezett, jelentősebb kiesésről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.
Ha a szolgáltatás lényeges része a Szolgáltatónak felróható okból tartósan nem hozzáférhető, a Szolgáltató észszerű időn belül helyreállítja, pótlást biztosít, vagy a jogszabályok szerint elszámol a Felhasználóval.
11 A Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó köteles különösen:
- valós és pontos adatokat megadni;
- fiókját és jelszavát biztonságosan kezelni;
- a hozzáférést kizárólag saját vagy a szerződésben megjelölt személy használatára igénybe venni;
- a tanfolyami és közösségi felületeken tisztelettel kommunikálni;
- tartózkodni a rendszer működésének akadályozásától, feltörésétől és automatizált terhelésétől;
- a szerzői jogi és felhasználási korlátozásokat betartani;
- a szolgáltatás szempontjából lényeges változásról – például e-mail-cím megváltozásáról – tájékoztatást adni.
Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogosulatlan megosztás, zaklató kommunikáció, jogsértő tartalom, fizetési késedelem vagy biztonsági visszaélés esetén a Szolgáltató a hozzáférést ideiglenesen felfüggesztheti, illetve megfelelő felszólítás után a szerződést felmondhatja.
Azonnali intézkedés alkalmazható, ha a késedelem mások jogát, a rendszer biztonságát vagy a tartalom védelmét közvetlenül veszélyeztetné.
12 Szerzői jog és személyes felhasználási engedély
A honlapon, tanfolyamokon és mentorprogramban elérhető saját szövegek, videók, feladatok, ábrák, munkafüzetek, módszertani anyagok, tanfolyami szerkezetek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.
A Felhasználó a hozzáférési idő alatt nem kizárólagos, személyes, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot kap kizárólag saját tanulási céljára.
A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos különösen:
- a videók vagy online alkalmak rögzítése és képernyőfelvétele;
- a tartalmak letöltése, másolása vagy továbbküldése, ha erre nincs külön engedély;
- a belépési adatok megosztása;
- a tartalmak nyilvános bemutatása vagy közösségi médiában közzététele;
- a tartalmak értékesítése, oktatásban való továbbhasznosítása vagy üzleti felhasználása;
- a módszertani anyagok átdolgozása és sajátként való feltüntetése.
A szerzői jog megsértése a hozzáférés felfüggesztését vagy megszüntetését, továbbá jogi igény érvényesítését vonhatja maga után.
A külső YouTube-, Vimeo- vagy más harmadik féltől származó tartalmakra azok jogosultjainak feltételei is irányadók.
13 Hozzászólások és közösségi szabályok
A honlap egyes leckéin és tartalmain a Felhasználó hozzászólást írhat. Egyes hozzászólások nyilvánosan, bejelentkezés nélkül is láthatók lehetnek.
A Felhasználó kizárólag olyan tartalmat tehet közzé, amelyhez megfelelő jogosultsággal rendelkezik, nem sérti más személy jogát, emberi méltóságát, magánéletét vagy szerzői jogát, és nem tartalmaz jogellenes, sértő, fenyegető vagy reklámjellegű közlést.
A hozzászólás beküldésével a Felhasználó nem kizárólagos, díjmentes engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltató a hozzászólást a kapcsolódó oldalon megjelenítse, technikailag tárolja, moderálja és a beszélgetés folytonossága érdekében kezelje.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-be vagy jogszabályba ütköző, mások jogát sértő, személyes adatot indokolatlanul nyilvánosságra hozó, kéretlen reklámot vagy rosszindulatú hivatkozást tartalmazó hozzászólást eltávolítani.
14 Kiskorú tanulók
A szolgáltatások elsődlegesen felnőtt tanulóknak szólnak, de egyes tartalmakat 18 év alatti tanulók is használhatnak.
Kiskorú tanuló esetén a regisztrációt, vásárlást és szerződéskötést a szülő vagy törvényes képviselő végzi, a szükséges jognyilatkozatokat ő teszi meg, és ő felel a díj megfizetéséért.
A fiókhoz kapcsolódó e-mail-cím és kapcsolattartás főszabály szerint a szülő vagy törvényes képviselő adata. A szülő gondoskodik arról, hogy a kiskorú a fiókot, a közösségi felületet és az online alkalmakat az életkorának megfelelő módon használja.
15 Elállási és felmondási jog
15.1. A fogyasztót főszabály szerint megillető 14 napos jog
A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, szolgáltatás megkezdése esetén pedig azt felmondhatja, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat elküldhető az info@ravix.hu címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A jelen ÁSZF végén található minta használata nem kötelező.
A nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
15.2. Szolgáltatás megkezdése a 14 napos határidő alatt
Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a mentorszolgáltatás, konzultáció vagy más szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, és ezt követően felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját.
Ha a szolgáltatás egésze a Fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével teljesült, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti elállási vagy felmondási jogát, a teljesítést követően e jog nem gyakorolható.
15.3. Azonnal hozzáférhető digitális tartalom
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a Fogyasztó elveszíti elállási jogát, ha:
- a teljesítés megkezdéséhez előzetesen és kifejezetten hozzájárult;
- ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát;
- a Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást adott.
Az ehhez szükséges külön nyilatkozatot a fizetős pénztár vagy megrendelőlap az ÁSZF elfogadásától elkülönítve kérheti.
15.4. Ingyenes videósorozat
Az ingyenes videósorozatnál a Felhasználó nem fizet díjat, ezért visszatérítendő összeg nincs. A szolgáltatás használata bármikor abbahagyható, és kérhető a fiók törlése.
15.5. Visszatérítés
Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más megoldáshoz kifejezetten hozzájárul, és abból számára többletköltség nem keletkezik.
15.6. Online elállási funkció
Ha a Fogyasztót az online felületen megkötött fizetős szerződés tekintetében elállási jog illeti meg, a Szolgáltató a jogszabály szerint könnyen elérhető online elállási funkciót biztosít, és annak használatáról elektronikus visszaigazolást küld. Az elérhetőség a fizetős pénztár, a felhasználói fiók, a honlap lábléce vagy a visszaigazoló üzenet megfelelő részén kerül feltüntetésre.
Az egyedi pénzvisszafizetési vagy eredménygarancia csak akkor része a szerződésnek, ha azt az adott ajánlat vagy írásbeli megállapodás kifejezetten tartalmazza.
16 Hibás teljesítés, digitális tartalom és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy digitális tartalom a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a termékoldalon, az ajánlatban vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A digitális tartalomnak és digitális szolgáltatásnak különösen rendelkeznie kell a szerződés szerint elvárható funkcionalitással, hozzáférhetőséggel, folyamatossággal, kompatibilitással, támogatással és az ígért tartalommal.
A Szolgáltató a jogszabály szerint értesítést ad és biztosítja azokat a frissítéseket – ideértve a biztonsági frissítéseket –, amelyek a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerű állapotának fenntartásához szükségesek.
Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint kérheti:
- a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét;
- az ellenszolgáltatás arányos csökkentését;
- súlyos hiba, eredménytelen kijavítás vagy más törvényi feltétel fennállása esetén a szerződés megszüntetését.
A szerződésszerűvé tételt a Szolgáltató díjmentesen, észszerű időn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el, ha ez nem lehetetlen és nem jár aránytalan többletköltséggel.
A kellékszavatossági és digitális szolgáltatásokra vonatkozó jogokat a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet mindenkor hatályos szabályai szerint lehet érvényesíteni.
A jelen pont nem vonatkozik olyan hibára, amely a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának, elavult böngészőjének, helytelen beállításának, jogosulatlan beavatkozásának vagy a szükséges frissítés telepítésének indokolatlan elmulasztásából ered.
17 Panaszkezelés
A Felhasználó a szolgáltatással vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: info@ravix.hu
Telefon: +36 20 510 4474
Postacím: 8492 Kerta, Somló utca 170. hrsz.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyv készülhet.
Az írásbeli panaszra a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. A panaszt elutasító álláspontot megindokolja, és tájékoztatást ad a további jogorvoslati lehetőségekről.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg 3 évig megőrzi.
18 Békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság
18.1. Békéltető testület
A Fogyasztó a panasz közvetlen rendezésének sikertelensége esetén békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, gyors és költségkímélő rendezése.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes regionális testület:
Név: Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: https://www.bekeltetesfejer.hu/
A Fejér Vármegyei Békéltető Testület regionális illetékessége Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyére terjed ki. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A területi békéltető testületek aktuális elérhetőségei: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara .
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
18.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Az aktuális elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán találhatók.
18.3. Bíróság
A felek a jogvitát bírósági úton is rendezhetik. Fogyasztói szerződésnél a Fogyasztót megillető kötelező illetékességi szabályokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.
18.4. Az uniós online vitarendezési platform megszűnése
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a jelen ÁSZF már nem tartalmaz a megszűnt platformra mutató panaszbenyújtási hivatkozást.
19 Felelősség, külső szolgáltatók és vis maior
A Szolgáltató a szolgáltatást szakmailag gondosan és a szerződésben vállalt tartalom szerint nyújtja, de nem felel olyan körülményért, amely az ellenőrzési körén kívül esik.
Ilyen lehet különösen:
- a Felhasználó internetkapcsolatának vagy eszközének hibája;
- a Felhasználó hibás e-mail-címe, levelezési szűrője vagy megtelt postafiókja;
- külső tárhely-, videó-, fizetési vagy kommunikációs szolgáltató átmeneti hibája;
- áramszünet, hálózati zavar, kibertámadás vagy hatósági intézkedés;
- elháríthatatlan természeti, társadalmi vagy egészségügyi esemény.
Ha ilyen körülmény a szolgáltatás teljesítését lényegesen akadályozza, a Szolgáltató tájékoztatást ad, és lehetőség szerint pótlást, új időpontot vagy más észszerű megoldást ajánl.
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható szándékos károkozás, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés, továbbá olyan eset tekintetében, amelyben a felelősség kizárását jogszabály tiltja.
A honlap külső oldalakra mutató hivatkozásokat, YouTube-, Vimeo-, időpontfoglaló vagy fizetési szolgáltatást használhat. E külső rendszerek saját működéséért és tartalmáért azok szolgáltatói felelnek.
20 Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technikai fejlesztés, fizetési mód vagy fogyasztóvédelmi követelmény miatt.
Az új ÁSZF a közzétételében megjelölt napon lép hatályba. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó.
Folyamatos vagy hosszabb időtartamú szolgáltatásnál szükséges módosításról a Szolgáltató észszerű időben, tartós adathordozón tájékoztatást ad, ha a változás a Felhasználó jogát vagy kötelezettségét érdemben érinti.
A módosítás nem csökkentheti visszamenőleg a már megszerzett, kifizetett szolgáltatási jogosultságot, és nem érintheti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
21 Záró rendelkezések
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.
Az, hogy a Szolgáltató egy adott esetben nem gyakorol valamely jogot, nem jelenti az arról való lemondást.
Jelen ÁSZF 2026. augusztus 5. napjától hatályos, és a 2024. június 30-tól hatályos korábbi ÁSZF-et felváltja.
Kelt: Kerta, 2026. augusztus 5.
1. melléklet Elállási/felmondási nyilatkozatminta
A minta használata nem kötelező. A Fogyasztó bármely egyértelmű nyilatkozattal közölheti elállási vagy felmondási szándékát.
Címzett: Szántó Edit egyéni vállalkozó 8492 Kerta, Somló utca 170. hrsz. E-mail: info@ravix.hu Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vagy digitális tartalomra irányuló szerződés tekintetében: A szolgáltatás / digitális tartalom megnevezése: A szerződéskötés vagy megrendelés időpontja: Rendelés vagy szerződés azonosítója: A fogyasztó neve: A fogyasztó címe: A visszaigazoláshoz használt e-mail-cím: Kelt: A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kérdés vagy panasz esetén: info@ravix.hu